1. Responsable del tratamiento
Samuel Garcia Castro, quien opera comercialmente bajo la marca Zentry, con ubicación en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en el presente Aviso de Privacidad.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse a cuentas@zentry.best.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con Zentry, podremos tratar las siguientes categorías de información.
Datos de identificación
- Nombre.
- Apellidos.
- Nombre de usuario.
- Identificadores internos de cuenta.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Teléfono, cuando sea proporcionado.
- Empresa u organización.
- Información necesaria para mantener comunicación.
Datos fiscales
Cuando se requiera facturación, podrán solicitarse:
- RFC.
- Razón social.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Información adicional requerida legalmente para emitir comprobantes fiscales.
Información comercial y de servicio
- Plan contratado.
- Historial de suscripción.
- Proyectos.
- Solicitudes de proyecto.
- Requerimientos.
- Comunicaciones de soporte.
- Cotizaciones.
- Interacciones con Zentry.
Datos técnicos
Podremos registrar determinada información necesaria para seguridad y operación, como:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo.
- Registros técnicos.
- Eventos de seguridad.
- Identificadores de sesión.
Datos de actividad y auditoría
Cuando sea necesario para seguridad, soporte, control interno, prevención de fraude, investigación de incidentes o cumplimiento, Zentry podrá generar registros de actividad y auditoría.
- Identificador de la cuenta o del empleado que realizó una acción.
- Nombre o rol del empleado, cuando corresponda.
- Tipo de acción realizada.
- Módulo, entidad o registro afectado.
- Identificadores internos relacionados.
- Fecha y hora de la acción.
- Metadatos técnicos o de contexto necesarios para documentar el evento.
Información de pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados como Stripe.
Zentry podrá recibir información como estado del pago, identificador de cliente, identificador de suscripción, importe, moneda y fecha del cobro.
Zentry no necesita almacenar el número completo de la tarjeta cuando el pago es procesado directamente por el proveedor correspondiente.
3. Datos personales sensibles
Zentry no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.
Se pide a las personas usuarias que eviten incluir información sensible innecesaria dentro de solicitudes de soporte, descripciones de proyectos o comunicaciones.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos de esta naturaleza, se aplicarán las medidas y bases legales correspondientes.
4. Finalidades primarias
Los datos personales podrán utilizarse para finalidades necesarias relacionadas directamente con la prestación de los servicios de Zentry, incluyendo:
- Crear y administrar cuentas.
- Autenticar usuarios.
- Verificar direcciones de correo electrónico.
- Administrar sesiones.
- Contratar planes.
- Gestionar pagos.
- Administrar suscripciones.
- Prestar soporte.
- Atender solicitudes.
- Gestionar proyectos.
- Dar seguimiento a incidencias.
- Mantener comunicación con la persona usuaria.
- Emitir comprobantes fiscales.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Prevenir fraude y abuso.
- Realizar respaldos.
- Diagnosticar errores.
- Mantener registros de actividad y auditoría.
- Investigar incidentes, cambios y acciones realizadas dentro de la plataforma.
- Mantener trazabilidad operativa y control interno.
- Cumplir obligaciones contractuales.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Finalidades secundarias
Cuando legalmente corresponda y exista una base adecuada para ello, Zentry podrá utilizar cierta información para:
- Encuestas de satisfacción.
- Comunicaciones comerciales.
- Anuncios de nuevas funcionalidades.
- Información promocional.
- Análisis estadístico no indispensable para prestar el servicio.
Cuando estas finalidades requieran consentimiento, la persona usuaria podrá retirarlo mediante los mecanismos que Zentry ponga a su disposición.
6. Proveedores tecnológicos
Para prestar sus servicios, Zentry puede utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de Zentry o en el marco de la prestación de sus propios servicios.
Actualmente, determinados servicios pueden involucrar proveedores como Vercel, Neon, Stripe y Resend. La participación concreta de cada proveedor dependerá de las funcionalidades utilizadas.
- Infraestructura y alojamiento.
- Bases de datos.
- Procesamiento de pagos.
- Servicios de correo electrónico.
- Monitoreo.
- Seguridad.
- Facturación.
- Almacenamiento.
7. Transferencias y tratamiento por terceros
Zentry podrá comunicar o permitir el tratamiento de datos cuando resulte necesario para:
- Ejecutar pagos.
- Alojar infraestructura.
- Enviar correos electrónicos.
- Prestar servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridad competente.
- Proteger derechos, integridad o seguridad.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para una transferencia determinada, éste será solicitado.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Zentry pueden operar infraestructura fuera de México.
En consecuencia, determinados datos podrían ser procesados o almacenados en otros países.
Zentry procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas de seguridad adecuadas y relaciones contractuales compatibles con la legislación aplicable.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener la relación contractual, atender solicitudes, resolver controversias, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir fraude y ejercer o defender derechos. Los registros de actividad y auditoría podrán conservarse durante periodos razonables adicionales cuando sean necesarios para seguridad, trazabilidad, control interno, investigación de incidentes o cumplimiento.
Una vez que los datos ya no resulten necesarios, serán eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal para ello.
10. Seguridad
Zentry implementa medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para disminuir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.
Ningún sistema informático conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Contraseñas
Las contraseñas de las personas usuarias se almacenarán utilizando mecanismos criptográficos destinados a evitar su conservación en texto plano.
Zentry no solicitará a la persona usuaria su contraseña mediante correo electrónico.
12. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Las personas titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Para presentar una solicitud deberá enviarse un correo electrónico a cuentas@zentry.best.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar a la persona titular y localizar los datos correspondientes.
Cuando sea necesario, Zentry podrá solicitar información adicional para verificar la identidad y evitar que terceros no autorizados obtengan acceso a datos personales.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación mediante cuentas@zentry.best.
La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados válidamente antes de recibirla.
Tampoco impedirá tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales o contractuales independientes del consentimiento.
14. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de determinados datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Las solicitudes podrán enviarse a cuentas@zentry.best.
15. Eliminación de cuenta
Cuando exista la funcionalidad correspondiente, la persona usuaria podrá solicitar la eliminación de su cuenta.
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de todos los registros asociados.
Zentry podrá conservar aquellos datos que sean necesarios para obligaciones fiscales, prevención de fraude, resolución de controversias, cumplimiento normativo y defensa de derechos.
16. Cookies y tecnologías similares
Zentry podrá utilizar cookies y tecnologías semejantes para mantener sesiones, recordar preferencias, autenticar usuarios, prevenir fraude, mantener seguridad y analizar técnicamente el funcionamiento de la plataforma.
Las cookies estrictamente necesarias pueden ser indispensables para ciertas funciones del servicio.
Si posteriormente Zentry incorpora cookies de publicidad, seguimiento o analítica no esencial, deberá informar su finalidad y, cuando legalmente corresponda, solicitar consentimiento.
17. Menores de edad
Los servicios de Zentry están orientados principalmente a negocios y personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Zentry no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o fundamento correspondiente.
Si se identifica que se proporcionaron datos de una persona menor de edad sin la autorización necesaria, podrá solicitarse su eliminación.
18. Comunicaciones de seguridad y servicio
Zentry podrá enviar correos indispensables relacionados con seguridad, acceso, verificación de correo electrónico, cambios de contraseña, pagos, suscripciones, proyectos, soporte y cambios relevantes del servicio.
Dichas comunicaciones forman parte de la operación normal de la cuenta y no necesariamente se consideran publicidad.
19. Cambios al Aviso de Privacidad
Zentry podrá modificar este Aviso cuando existan cambios en legislación, servicios, proveedores, prácticas de tratamiento, medidas de seguridad o estructura de la operación.
La versión vigente se publicará en zentry.best.
Cuando un cambio sea sustancial, Zentry podrá comunicarlo adicionalmente mediante correo electrónico o dentro de la plataforma.
20. Contacto
Zentry
Responsable: Samuel Garcia Castro
Correo de privacidad: cuentas@zentry.best
Ubicación: Ciudad de México, México